Hình thức bảo hành

1. Bảo hành theo phiếu bảo hành theo thời gian ghi trong phiếu bảo hành (từ 3 tháng đến 5 năm).

2. Bảo hành theo đúng địa chỉ nhà, cửa hàng hoặc công ty, đơn vị và số điện thoại từ 6 đến 12 tháng.

3. Bảo hành theo đúng địa chỉ nhà, cửa hàng hoặc công ty, đơn vị trong vòng 3 tháng.

4. Bảo hành theo hợp đồng cung cấp dịch vụ.

Quý khách yêu cầu kỹ thuật viên ghi rõ thông tin vào Giấy xác nhận đã thi công để việc bảo hành dễ dàng hơn.

Trường hợp được bảo hành

1. Thời gian bảo hành được ghi gõ trong giấy bảo hành (tùy vào hạng mục thi công, kỹ thuật viên sẽ ước tính thời gian bảo hành hợp lý cho quý khách).

2. Trong thời hạn bảo hành, công việc của Thiên Xanh thực hiện gặp trục trặc về lỗi kỹ thuật, kỹ thuật viên của Thiên Xanh sẽ xem xét nguyên nhân gây lỗi và tiến hành bảo hành cho quý khách hoặc chủ đầu tư.

Trường hợp từ chối bảo hành

1. Quý khách sử dụng dịch vụ rút hầm cầu của Thiên Xanh, nhưng vẫn được kiểm tra miễn phí các sự cố phát sinh khác không do rút hầm cầu hoặc đã rút hầm cầu mà xảy ra phát sinh, kỹ thuật viên đề xuất phương hướng và chi phí khắc phục triệt để cho khách hàng. Các dịch vụ khác có bảo hành. Xem lại điều khoản dịch vụ

2. Các trường hợp khách quan như thiên tai, lũ lụt, rễ cây xanh lâu năm, động đất, bão lụt, lốc xoáy, sóng thần, lở đất, hỏa hoạn, chiến tranh hoặc nguy cơ xảy ra chiến tranh, do ảnh hưởng các công trình lân cận và các thảm họa khác không lường trước được.

3. Các trường hợp khách hàng tự ý thay đổi kết cấu, cấu trúc công trình không theo kết cấu, cấu trúc được đề xuất, được thực hiện bởi kỹ thuật viên và đội thợ chuyên nghiệp của Thiên Xanh.

4. Các trường hợp thực hiện theo yêu cầu kỹ thuật của quý khách hàng.

Thiên Xanh chỉ bảo hành do lỗi kỹ thuật của Thiên Xanh.

Phiếu bảo hành hợp lệ

1. Phiếu bảo hành hợp lệ là phiếu bảo hành do Thiên Xanh cấp, ghi rõ thông tin khách hàng, hạng mục thi công, thời hạn bảo hành, người chịu trách nhiệm bảo hành và có đóng dấu của Thiên Xanh.

2. Phiếu bảo hành có giá trị khi còn nguyên vẹn, không chắp vá, không lem màu.